Cliquez sur l'icône de téléchargement ici, puis sur Supremo.exe
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Assistance informatique à distance

Afin de débuter l'assistance à distance, téléchargez et lancez le logiciel Supremo. Ça prend environ 2 minutes et aucune installation n'est nécessaire.

Télécharger Supremo

Pour ordinateur Windows · fichier Supremo.exe

1

Téléchargez le fichier

Cliquez sur le gros bouton bleu « Télécharger Supremo » ci-dessus.

Le fichier Supremo.exe se télécharge automatiquement. Il ne se passe pas grand-chose à l'écran : c'est normal ! Passez à l'étape 2.

2

Ouvrez le fichier téléchargé

Cliquez sur l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) en haut à droite de votre navigateur, puis cliquez sur Supremo.exe (ou sur Ouvrir le fichier).

Vous ne trouvez pas l'icône ? Ouvrez l'Explorateur de fichiers (⊞ Windows + E), cliquez sur Téléchargements dans la colonne de gauche, puis double-cliquez sur Supremo.

💡 Truc universel : peu importe le navigateur, Ctrl + J ouvre la liste des fichiers téléchargés.
3

Autorisez Windows à l'ouvrir

Windows peut afficher une fenêtre de confirmation. C'est normal et sécuritaire.

➜ Cliquez sur Oui.

Si une fenêtre bleue « Windows a protégé votre ordinateur » apparaît : cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.
4

Donnez votre ID et votre mot de passe au technicien

Supremo vous demande si vous voulez le lancer ou l'installer. Choisissez « Lancer » (n'installez pas) :

Si on vous le demande, cochez la case pour accepter les conditions et confirmez.

Supremo affiche ensuite deux informations. Lisez-les à votre technicien au téléphone :

(Exemple seulement — vos chiffres seront différents.)

Quand le technicien se connecte, une fenêtre peut vous demander d'autoriser la connexion : cliquez sur Accepter.